Käyttöehdot

Voimassa alkaen: 25.6.2026

Tervetuloa DoubleUnders-verkkokauppaan. Tätä verkkokauppaa ylläpitää:

East Coast Experience Finland Oy
Y-tunnus: FI33952294
Sähköposti: toimisto.ecef@gmail.com

Näitä käyttöehtoja sovelletaan DoubleUnders-verkkokaupan käyttöön sekä verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Käyttämällä verkkokauppaa tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle Suomen kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

1. Verkkokaupan käyttö

Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja täydellisiä. Tilausta varten asiakkaalta voidaan pyytää esimerkiksi nimeä, yhteystietoja, toimitusosoitetta sekä maksamiseen ja toimitukseen liittyviä tietoja.

Asiakas vastaa käyttäjätilinsä ja kirjautumistietojensa turvallisesta säilyttämisestä, mikäli verkkokaupassa käytetään asiakastiliä.

2. Tuotteet ja tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotteet, hinnat, saatavuuden ja tuotetiedot verkkokaupassa mahdollisimman tarkasti. Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, ja esimerkiksi värit voivat poiketa todellisesta tuotteesta asiakkaan laitteen näyttöasetusten vuoksi.

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa, tuotetietoja ja hintoja. Muutokset eivät vaikuta jo hyväksyttyihin tilauksiin.

Jos verkkokaupassa on selvä virhe esimerkiksi hinnassa, tuotetiedoissa tai saatavuudessa, pidätämme oikeuden korjata virheen. Asiakkaalle ilmoitetaan olennaisista virheistä mahdollisimman pian.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla pyydetyt tilaustiedot ja vahvistamalla tilaus.

Sitova sopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksen asiakkaalle sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuotetta ei ole saatavilla, maksua ei saada hyväksytysti käsiteltyä tai tilauksessa on ilmeinen virhe.

4. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Hintoihin sisältyy arvonlisävero, ellei toisin ilmoiteta.

Toimituskulut, mahdolliset lisämaksut ja tilauksen kokonaishinta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Asiakas vastaa siitä, että maksutiedot ovat oikein ja että hänellä on oikeus käyttää valitsemaansa maksutapaa.

5. Toimitus

Toimitamme tuotteita verkkokaupassa ilmoitetuille toimitusalueille. Toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Kuluttajakaupassa vastuu tuotteesta ja sen vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy asiakkaalle vasta, kun asiakas on saanut tuotteen hallintaansa.

6. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut viimeisen tavaraerän.

Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen:

toimisto.ecef@gmail.com

Ilmoituksessa tulee mainita asiakkaan nimi, tilausnumero, peruutettava tuote tai tuotteet sekä yhteystiedot.

7. Palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Tuotteen tulee olla käyttämätön tai sitä tulee olla käsitelty vain siten kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei verkkokaupassa tai tilausvahvistuksessa ole erikseen ilmoitettu maksuttomasta palautuksesta.

Palautusosoite:
[lisää palautusosoite]

8. Maksun palautus

Kun asiakas peruuttaa tilauksen, palautamme asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien alkuperäisen toimituksen perustoimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei muuta sovita.

9. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole kaikilla tuotteilla. Peruuttamisoikeus voi puuttua esimerkiksi tuotteilta, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti, tai sinetöidyiltä tuotteilta, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on avattu.

Mahdollisista peruuttamisoikeuden rajoituksista ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai viimeistään ennen tilauksen tekemistä.

10. Tuotevirheet ja reklamaatiot

Jos tuotteessa on virhe, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhe voi olla kyseessä esimerkiksi silloin, jos tuote ei vastaa sovittua, annettuja tietoja tai sitä, mitä kuluttaja voi perustellusti odottaa.

Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita.

Reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen:

toimisto.ecef@gmail.com

Liitä reklamaatioon tilausnumero, kuvaus virheestä sekä tarvittaessa kuvat tuotteesta.

Kuluttajalla voi virhetilanteessa olla oikeus esimerkiksi tuotteen korjaamiseen, vaihtamiseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun kuluttajansuojalain mukaisesti.

11. Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, ellei vahinko ole aiheutunut tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta tai ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, kuten oikeuksia virheellisen tuotteen, viivästyneen toimituksen tai peruuttamisoikeuden osalta.

12. Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit

Verkkokauppa voi sisältää linkkejä tai toimintoja kolmansien osapuolten palveluihin, kuten maksupalveluihin, toimituspalveluihin tai Shopify-alustaan.

Emme vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä, käytännöistä tai palveluista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Asiakkaan tulee tutustua kyseisten palveluntarjoajien ehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin.

13. Suhde Shopifyhin

DoubleUnders-verkkokauppa toimii Shopify-alustalla. Verkkokaupassa tehtävä kauppa syntyy kuitenkin asiakkaan ja East Coast Experience Finland Oy:n välillä. Shopify ei ole tuotteiden myyjä eikä vastuussa asiakkaan ja myyjän välisestä kaupasta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

14. Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat, logot, tuotemerkit ja muu materiaali, kuuluu DoubleUndersille, East Coast Experience Finland Oy:lle tai sen yhteistyökumppaneille, ellei toisin ilmoiteta.

Sisällön kopiointi, julkaiseminen, jakelu tai kaupallinen käyttö ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa on kielletty, ellei laki toisin salli.

15. Asiakaspalaute ja arvostelut

Jos asiakas lähettää meille palautetta, arvosteluja, kuvia tai muuta sisältöä, asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus lähettää kyseinen sisältö.

Voimme käyttää asiakaspalautetta ja arvosteluja verkkokaupan kehittämiseen ja markkinointiin, mikäli se on lain ja tietosuojakäytäntömme mukaista.

Asiakas ei saa lähettää laitonta, loukkaavaa, harhaanjohtavaa tai muiden oikeuksia rikkovaa sisältöä.

16. Kielletty käyttö

Verkkokauppaa ei saa käyttää lainvastaiseen tarkoitukseen, muiden oikeuksien loukkaamiseen, haittaohjelmien levittämiseen, palvelun häiritsemiseen, tietojen luvattomaan keräämiseen tai muuhun toimintaan, joka voi vahingoittaa verkkokauppaa, sen käyttäjiä tai palveluntarjoajia.

Pidätämme oikeuden estää pääsyn verkkokauppaan, jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja tai käyttää palvelua väärin.

17. Tietosuoja

Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä, mukaan lukien EU:n yleistä tietosuoja-asetusta.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä, käyttötarkoituksista, säilytysajoista ja asiakkaan oikeuksista on saatavilla tietosuojaselosteessamme:

[lisää linkki tietosuojaselosteeseen]

18. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkokaupassa, ellei toisin ilmoiteta.

Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

19. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin ja verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintasäännöksiä.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi
Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

Kuluttaja voi myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia, jos se on sovellettavissa.