Toimituskäytäntö

Toimitus suoraan valmistajalta

Tuotteemme toimitetaan suoraan valmistajalta Alankomaista. Näin voimme tarjota laadukkaita tuotteita ilman ylimääräisiä välikäsiä ja pitää valikoimamme joustavana.

Tilauksesi pakataan ja lähetetään valmistajan varastolta suoraan antamaasi toimitusosoitteeseen.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Arvioitu toimitusaika Suomeen on tavallisesti 4–8 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi sesongit, kuljetusyhtiön ruuhkat, sääolosuhteet ja mahdolliset pyhäpäivät.

Saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähtenyt varastolta.

Seuranta

Useimpiin tilauksiin sisältyy lähetysseuranta. Kun seurantanumero on saatavilla, saat sen sähköpostitse lähetysvahvistuksen yhteydessä.

Huomioithan, että seurantalinkin aktivoitumisessa voi kulua 1–3 arkipäivää siitä, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Toimituskulut

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista. Mahdollinen maksuton toimitus tai kampanjatoimitus ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

Toimitusosoite

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein.

Jos huomaat osoitteessa virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme välttämättä pysty muuttamaan toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn tai lähetetty.

Tilauksen toimittaminen useammassa paketissa

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne voidaan toimittaa erillisissä paketeissa. Tämä voi johtua siitä, että tuotteet pakataan tai lähetetään eri varastoista tai niiden saatavuus vaihtelee.

Saat tarvittaessa erilliset lähetys- ja seurantatiedot jokaisesta paketista.

Viivästykset

Pyrimme pitämään toimitusajat mahdollisimman tarkkoina, mutta emme voi vaikuttaa kuljetusyhtiöiden toimintaan tai muihin meistä riippumattomiin viivästyksiin.

Jos toimituksesi viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Vaurioitunut tai puuttuva lähetys

Tarkista paketti ja tuotteet mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.

Jos paketti tai tuote on vaurioitunut, tai tilauksestasi puuttuu tuotteita, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Liitä viestiin tilausnumerosi sekä tarvittaessa kuvat pakkauksesta ja tuotteesta, jotta voimme käsitellä asian nopeasti.