Oikeudellinen huomautus ja verkkokaupan ehdot

Voimassa alkaen: 24.6.2026

1. Verkkokaupan ylläpitäjä

Verkkokauppaa ylläpitää: East Coast Experience Finland Oy

East Coast Experience Finland Oy
Y-tunnus: 3395229-4
Sähköposti: toimisto.ecef@gmail.com

Jäljempänä tässä selosteessa verkkokaupasta käytetään nimitystä ”verkkokauppa”, ”me” tai ”myyjä”. Asiakkaasta käytetään nimitystä ”asiakas”.

2. Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin ja tuotteiden myyntiin kuluttaja-asiakkaille Suomessa. Ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot. Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin ennen tilauksen vahvistamista.

3. Tuotteet ja tuotetiedot

Verkkokaupassa myytävät tuotteet on kuvattu mahdollisimman tarkasti tuotesivuilla. Tuotetiedot voivat sisältää esimerkiksi tietoja tuotteen ominaisuuksista, materiaaleista, mitoista, väreistä, yhteensopivuudesta, käyttötarkoituksesta, käyttöohjeista ja pakkauksen sisällöstä.

Tuotetiedot perustuvat pääosin valmistajan, maahantuojan tai muun toimittajan antamiin tietoihin. Pyrimme varmistamaan, että tiedot ovat mahdollisimman oikeita ja ajantasaisia.

Emme vastaa valmistajan, maahantuojan tai muun toimittajan antamien tietojen virheellisyydestä, puutteellisuudesta tai muuttumisesta silloin, kun virhe ei johdu omasta toiminnastamme. Tuotekuvat ovat viitteellisiä. Tuotteen väri, pakkaus, yksityiskohdat, merkinnät tai mukana toimitettavat lisävarusteet voivat poiketa verkkokaupassa esitetyistä tiedoista.

Jos havaitsemme olennaisen virheen tuotetiedoissa, hinnassa tai saatavuudessa ennen tilauksen toimittamista, pidätämme oikeuden korjata virheen, ilmoittaa siitä asiakkaalle ja tarvittaessa peruuttaa tilauksen. Mahdollisesti maksettu kauppahinta palautetaan tällaisessa tilanteessa viipymättä.

Tämä kohta ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia. Jos tuote ei vastaa sovittua tai siinä on virhe, asiakkaalla on oikeus vedota virheeseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

4. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Toimituskulut, mahdolliset maksutapakulut sekä muut mahdolliset kulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, toimituskuluja ja valikoimaa. Muutokset eivät vaikuta tilaukseen, jonka asiakas on vahvistanut ennen muutoksen voimaantuloa.

Maksu suoritetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Tilauksen käsittely voidaan aloittaa vasta, kun maksu on hyväksytty tai maksutavan edellyttämä vahvistus on saatu.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, siirtymällä kassalle ja vahvistamalla tilauksen. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas antaa oikeat ja riittävät yhteystiedot sekä toimitustiedot.

Tilauksen vastaanottamisesta lähetetty automaattinen tilausvahvistus ei vielä yksin tarkoita, että myyntisopimus on syntynyt. Sopimus syntyy, kun verkkokauppa hyväksyy tilauksen ja toimittaa asiakkaalle erillisen tilaus- tai toimitusvahvistuksen.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen virheellisen hinnoittelun, saatavuusvirheen, epäillyn väärinkäytön, maksun epäonnistumisen tai toimitusosoitteeseen liittyvän esteen vuoksi.

6. Toimitus ja toimitusaika

Verkkokauppa toimii dropshipping-periaatteella. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan valmistajalta tai toimittajalta Alankomaista.

Toimitusaika on arvio. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa, tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa silloin, kun tieto on saatavilla. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa muun muassa tuotteen saatavuus, valmistajan käsittelyaika, kuljetusyhtiö, sesonkivaihtelut, sääolosuhteet, lakot, tullimenettelyt ja muut myyjästä riippumattomat olosuhteet.

Pyrimme toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa, mutta emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat valmistajasta, toimittajasta, kuljetusliikkeestä tai muusta myyjästä riippumattomasta syystä. Tämä ei rajoita asiakkaan pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia viivästystilanteissa.

Asiakkaan vastuulla on antaa oikea toimitusosoite ja yhteystiedot. Emme vastaa virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista aiheutuvista viivästyksistä, lisäkuluista tai toimituksen epäonnistumisesta.

7. Toimituksen vastaanottaminen ja kuljetusvauriot

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys ja tuotteet mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.

Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee tehdä asiasta merkintä kuljetusliikkeelle vastaanoton yhteydessä, mikäli mahdollista, sekä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viipymättä. Asiakkaan tulee säilyttää vaurioitunut pakkaus ja ottaa tarvittaessa valokuvia vauriosta.

Kuljetusvaurion ilmoittaminen nopeasti auttaa asian selvittämisessä, mutta ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen toimisto.ecef@gmail.com ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksessa tulee mainita vähintään tilaajan nimi, tilausnumero, tilatut tuotteet ja tieto siitä, että asiakas haluaa peruuttaa tilauksen.

Peruutetut tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuksen suorista kustannuksista, ellei verkkokauppa ole erikseen ilmoittanut muuta.

Hyvitämme asiakkaalle palautetun tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituksen edullisimman vakiotoimitustavan kulut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joille ei lain mukaan ole peruuttamisoikeutta. Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiksi tehdyt tuotteet, sinetöidyt hygieniatuotteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen, tai tuotteet, jotka ovat käytön vuoksi muuttuneet jälleenmyyntikelvottomiksi.

9. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, puutteellinen tai ei vastaa sovittua, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä verkkokauppaan kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen toimisto.ecef@gmail.com. Ilmoitukseen tulee liittää mahdollisimman tarkka kuvaus virheestä, tilausnumero sekä tarvittaessa valokuvia tai videoita tuotteesta ja pakkauksesta.

Virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti. Asiakkaalla voi tilanteesta riippuen olla oikeus esimerkiksi tuotteen korjaamiseen, vaihtoon, hinnanalennukseen, kaupan purkuun tai vahingonkorvaukseen lain edellyttämissä tilanteissa.

10. Vastuunrajoitus

Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, harjoittelun keskeytymisestä, henkilövahingoista tai muista välillisistä seurauksista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Tuotteita tulee käyttää vain niiden käyttötarkoituksen mukaisesti ja valmistajan antamia käyttö-, turvallisuus- ja huolto-ohjeita noudattaen. Asiakas vastaa siitä, että tuote soveltuu hänen omaan käyttöönsä, osaamistasoonsa ja olosuhteisiinsa.

Erityisesti harjoittelu-, kuntoilu- ja urheilutuotteiden käytössä asiakas vastaa turvallisesta käytöstä, asianmukaisesta asennuksesta, säännöllisestä tarkastuksesta ja tarvittaessa asiantuntijan käyttämisestä. Tuotteita ei tule käyttää, jos ne ovat vaurioituneet, kuluneet tai niiden turvallisuudesta ei ole varmuutta.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia tai myyjän vastuuta tilanteissa, joissa vastuuta ei voida lain mukaan rajoittaa.

11. Ylivoimainen este

Emme vastaa velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, jos se johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta, ennalta arvaamattomasta ja ylivoimaisesta esteestä.

Ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esimerkiksi sota, luonnonkatastrofi, pandemia, lakko, viranomaismääräys, kuljetusliikkeen häiriö, tietoliikenne- tai maksujärjestelmähäiriö, valmistajan tai toimittajan toimintahäiriö tai muu vastaava tapahtuma.

12. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tilausten vastaanottamista, maksujen käsittelyä, tuotteiden toimittamista, asiakaspalvelua, palautusten ja reklamaatioiden käsittelyä sekä lakisääteisten velvoitteiden hoitamista varten.

Asiakkaan henkilötietoja voidaan luovuttaa vain siinä määrin kuin se on tarpeen tilauksen toimittamiseksi esimerkiksi maksunvälittäjälle, kuljetusliikkeelle, valmistajalle tai toimittajalle Alankomaissa.

Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, rekisteröidyn oikeuksista, tietojen säilytysajoista ja yhteydenotoista tulee esittää erillisessä tietosuojaselosteessa.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus vedota myös asuinmaansa pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin, jos ne tarjoavat kuluttajalle paremman suojan.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Asiakas voi ottaa yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen toimisto.ecef@gmail.com.

Kuluttaja voi tarvittaessa pyytää apua kuluttajaneuvonnasta tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Riita voidaan saattaa myös toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.